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Las Redes Sociales
Las redes sociales son sitios web que la gente usa para formar asociaciones con otras personas que comparten los mismos intereses personales o profesionales. Twitter, Facebook y YouTube son las mas importantes. Millones de personas están utilizando estos sitios web para estar en contacto con sus familias y amigos.
Ahora las compañías están incluyendo las redes sociales en sus campañas de marketing. Aunque estas redes son relativamente nuevas, las empresas las ven como una nueva manera para promocionar sus productos con eficacia de forma interactiva, económica y 24/7.
El objetivo principal de una campaña de marketing es el de promover tus producto o servicios a un mercado objetivo, ¿Qué mejor manera de llegar a tu mercado objetivo, que en su propio territorio? Hace años, la campaña de marketing típica habría consistido en correo directo, publicidad impresa, y si puedes permitirtelo, anuncios de televisión o radio (todos estos medios no fomentan la participación).
La red social te permite conectar instantáneamente con tu mercado objetivo y recibir comentarios con respecto a tu producto y servicio. Independientemente de los sitios de redes sociales a los que tu empresa decida unirse, todas ellas te permitirán fomentar una relación más estrecha con tus clientes.
Los objetivos de una organización con respecto a la manera de incorporar una empresa en las redes a menudo difieren. Por ejemplo, tu puedes desear crear una comunidad de confianza, tener más interacción personal o llegar a más empresarios jóvenes de la comunidad que utilizan los medios de comunicación social de forma mucho más amplia para promover sus negocios.
Las empresas que son nuevas en el uso de redes, pueden tener la tentación de hablar de su producto cada cinco minutos, y es en tu mejor interés no hacerlo. Me doy cuenta de que el objetivo de muchas organizaciones para el uso de los principales sitios de redes es promover sus productos, no estoy diciendo que abandones tu objetivo, sólo debes modificar el método en cómo eliges hacerlo.
La gente utiliza los productos y servicios por razones diferentes y nunca se conocen con certeza si no tomas el tiempo para fomentar una relación con tu mercado objetivo. Las redes permiten la posibilidad de evaluar efectivamente la promoción de tu producto o servicio , sobre la base de las conversaciones en los foros que ofrecen la capacidad para averiguar qué necesidades no están siendo satisfechas y crear un servicio para satisfacer esa necesidad. Las redes permiten descubrir oportunidades.
Como usar las Redes Sociales
Por ejemplo, supongamos que eres el dueño de una cafetería cerca de un campus de la universidad con una cuenta en un sitio de redes sociales. Los estudiantes se quejan de no tener un lugar para estudiar durante los exámenes finales y cómo les gusta el café porque no sólo sabe bien, pero también les ayuda a mantenerse despiertos. ¿Cómo podrías usar esta información? Un vendedor experto podría saber cuándo tienen lugar los exámenes finales y ampliar sus horarios con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes. Es una situación ganadora para todos.
Los estudiantes tienen un lugar para estudiar mientras beben un café excelente y tú tienes la oportunidad de aumentar tus beneficios mientras se sigue desarrollando la lealtad de tus clientes hacia tu tienda de café. Si tu empresa no hubiera tomado el tiempo para interactuar con su mercado objetivo utilizando las redes, habrías perdido una oportunidad de oro para cubrir una necesidad no satisfecha por otras tiendas de café.
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